Author Archives:edikberber@mail.ru

«Галилео» проверил полиграф!

Выбор полиграфолога, эксперта.

Выбор поpoligrafolog_BIGлиграфолога,

эксперта.

 

В России появилась новая профессиональная среда — это специалисты, которые используют в своей работе Полиграф (некоторые называют Детектор лжи). Данное название будоражит мозг многих людей! Но правильно ли называть Полиграф детектором лжи?

Конечно, неправильно! Если разобрать слово Полиграф (с латинского переводится как многописец), то данный прибор сродни любому другому медицинскому прибору, который снимает и записывает различные показатели физиологии человека. К слову, надо сказать, что каждый, кто окончил  медицинскую академию, был обучен работать с такими приборами, как полиграф и кардиограф, на курсе физиологии и патологической физиологии человека.

Именно врачи досконально знают изменение физиологии при различных изменениях психического и физического состояния человека. И любой врач достаточно легко управляется с Полиграфом и досконально понимает изменения психофизиологических процессов. Недаром во всех развитых странах к работе с Полиграфом в экспертной деятельности допускают только врачей и психологов.

Психологи, нужно отметить, тоже изучают полиграф на курсе психофизиологии физиологии человека, но это только на очных отделениях в государственных вузах страны. На заочных же отделениях такие лабораторные работы ни с полиграфом, ни с кардиографом не проводят. И почему же прибор, который уже более 60 лет используют в медицине, стали называть детектором лжи? Это в корне неправильно! Но с помощью Полиграфа реально можно отследить изменение физиологических параметров, которые отражают изменение эмоционального напряжения на предъявляемые человеку стимулы.

Более того, если стимул изначально равный по психоэмоциональной значимости для непричастного к расследуемому преступлению субъекта, то с помощью Полиграфа экспертно можно установить непричастность человека к расследуемому событию, причем сделать однозначный и на 100% достоверный вывод! Но реально возможно это только с одной методикой. Метод взаимного исключения считается изобретением века, так как позволяет быстро и на 100% надежно установить непричастность конкретного субъекта к определенному событию. Данная методика прошла экспертизу в Роспатенте и испытания в Центре специальных исследований и экспертиз и доказала свою надежность! Ознакомиться и обучиться этой экспертной методике можно только в одном месте в мире — Департаменте судебных экспертиз при АНО ЦСИиЭ.

Как на сегодняшний день определить квалификацию юриста, адвоката, врача, психолога или полиграфолога? Многие скажут: по рекомендациям, это самое надежное! Правильно, особенно для тех отраслей и профессий, которые нужны постоянно! Врачи или психологи нужны, например, чаще, чем адвокаты или полиграфологи! И найти знакомого, кто пользовался, например, услугами адвоката по уголовным делам или полиграфолога, не представляется возможным.

Так что самое простое — спросить у полиграфолога, есть ли у него право пользоваться самой точной экспертной методикой  для расследований  с применением полиграфа МВИ (Метод  взаимных исключений). Пусть предъявит документ на право ее использования, и тогда будьте спокойны: вывод после тестирования на полиграфе  будет на 100% точный.

Оригинал http://academy-dl.ru/how-good-academy.html

Зачем это нужно

ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО

(проверки на детекторе лжи-полиграфе)

 Ниже приведен далеко не полный перечень возможных вопросов для проверок и фактов, которые можно установить/выявить в результате обследования лиц на детекторе лжи-полиграфе:

Кадровые, периодические и внеплановые проверки на детекторе лжи-полиграфе:

  • Истинность предоставленных анкетных данных (резюме)
  • Истинность предъявленных документов (диплом, военный билет, трудовая книжка, паспорт  и т.д.)
  • Истинные причины увольнения с предыдущих мест работы
  • Истинные причины соискания данной работы (направлены криминальными структурами, конкурентами и т.д.)
  • Алкогольная и наркотическая зависимости
  • Утаиваемые проблемы со здоровьем (включая осложнения психического плана), препятствующие исполнению служебных обязанностей
  • Наявность различных финансовых и долговых обязательств
  • Излишняя увлеченность азартными играми
  • Наличие правонарушений (административных, уголовных, нахождение под следствием), включая неизвестные официальным органам
  • Возможности шантажа
  • Наличие на фирме или в конкурирующей  организации родственников, знакомых 
  • Наличие дополнительного дохода (параллельный бизнес)
  • Контакты или причастность к конкурирующим организациям, криминалу и т.п.
  • Хранение или ношение незарегистрированного оружия, опасных веществ и т.п.
  • Злоупотребление служебным положением, хищения всех видов
  • Благонадежность и лояльность
  • Устраивает ли работа?
  • Устраивает ли коллектив?
  • Устраивает ли заработная плата?
  • Устраивает ли руководство?
  • Ищите другую работу?

   При необходимости список может быть дополнен и значительно расширен Заказчиком.

 Спецпроверки при служебном расследовании с помощью полиграфа-детектора лжи позволяют:

  • Выявить соучастников и исполнителей противоправных действий (или, как минимум, значительно сузить круг подозреваемых)
  • Установить роль каждого из причастных к проступку или противоправному действию
  • Без применения насилия и оказания жесткого психического давления,склонить виновныхк признанию
  • Получить достоверные данные об источнике, причинах, причастных должностных лицах, объемах причиненного вреда и т.п.
  • Снять беспочвенные подозрения с невиновных честных сотрудников
  • Восстановить в коллективе нормальный психологический микроклимат

 

 

Проверка на полиграфе-детекторе лжи с целью выявления факта супружеской неверности и других скрываемых семейныз проблем, а так же проверка персонала, имеющего доступ к личной информации, позволяют ответить на следующие вопросы:

На этом месте могло бы быть множество стандартных и неприятных вопросов, но…

никто лучше Вас не знает, что накипело у Вас внутри, какие вопросы давно созрели, какие подозрения  терзают…

Возможно наша помощь поможет сохранить семью от необоснованной ревности или предупредить другие неприятные ситуации.

Учтите, что …порой легче стерпеть обман тех, кого любим, чем услышать от них всю правду…

В наших услугах заинтересованы:

  • Руководители / владельцы компаний и предприятий, которые стремяться снизить риски человеческого фактора
  • Кадровые и рекруитинговые агенства, которые ответственны перед Заказчиком за подбор персонала
  • Адвокаты, правоохранительные органы и суды
  • Службы безопасности организаций (подбор кадров, служебные расследования)
  • Частные предприниматели (подбор кадров, служебные расследования)
  • Приватные лица, ищущие правдивые ответы на свои важные вопросы

Откаты в продажах. Борьба с откатами.

otkat-300x225
Откаты — в каких случаях они являются проблемой, а в каких — нормой? Как в компаниях предупреждают такие случаи и насколько это эффективно?

Кому проблема, а кому источник дохода

Откаты являются проблемой для собственников и руководителей коммерческих организаций. Получение отката снабженцем приводит к тому, что закупка товара или сырья идет не на самых выгодных для компании-покупателя условиях, что приводит к росту себестоимости и, в конечном итоге, к снижению рентабельности бизнеса.

Откаты усложняют жизнь руководству компаний-поставщиков, выплачивающих «личные бонусы» закупщикам. Некоторые поставщики попадают в ситуацию, когда приходится выплачивать откаты сотрудникам всех уровней организации-клиента (от снабженца до коммерческого директора). Причем часть этих откатов оседает в карманах собственных продавцов (ведь, сколько денег «донес» продавец до закупщика проверить трудно). В результате продолжать сотрудничество с «организацией-мздоимцем» перестает быть экономически выгодно – всю прибыль съедают откаты.

Откаты – являются нормой для государственных структур и для естественных монополий, где для ряда чиновников и персонала актуален вопрос о том, на чем можно еще «спилить» бюджетных денег, несмотря на тендеры и системы электронных торгов. Яркие примеры этого недавние коррупционные скандалы с закупкой льготных лекарств в ФОМСе и закупкой компьютерной техники в Пенсионном фонде.

Откаты, конечно же, распространены не только в госсекторе. В качестве примеров распространенности откатов в коммерческой сфере (на различных рынках) можно привести следующие реплики.

Откаты на IT-рынке. «Откаты очень распространены в области «системной интеграции». В некоторых случаях, откаты являются одним из основных способов продвижения компаний в этом сегменте, так как конкуренция здесь очень плотная и услуги, предоставляемые клиентам, практически одинаковы и равнозначны, а следовательно без «вербовки» человека в интересующей компании-клиенте продвигаться, расти и зарабатывать компаниям-интеграторам почти невозможно. Откат составляет в среднем 10% по «железу» и 25% по «софту»

Откаты на полиграфическом рынке. Зона отката чуть-чуть сузилась. На мелких заказах маржа стала невелика, и «откат» экономически нецелесообразен. Многие компании, размещающие в типографиях очень крупные заказы, наладили строгий контроль за своими сотрудниками с помощью службы безопасности — вплоть до прослушки рабочих телефонов. Зато на рынке средних заказов по-прежнему — настоящее раздолье.

Некоторые торговые компании разрешили своим закупщикам официально получать комиссионные от поставщиков. В качестве подтверждения подобной практики приведем данные опроса руководителей 120 торговых компаний. На вопрос «Имеют ли Ваши закупщики возможность официально получать премии от поставщиков?» 7% ответили утвердительно (данные с сайта www.zakup.ru). То есть откат передается закупщику совершенно легально — под видом комиссионного вознаграждения по агентскому договору. В этом случае некоторые ритейлеры ставят поставщику условие: тому сотруднику отдела закупки, который будет с вами работать, вы будете «уплачивать» определенный процент (который варьируется от 1% до 3%) от каждой поставки. Для поставщика так даже проще, не нужно тайно передавать деньги, можно провести платеж по бухгалтерии. Руководство же закупщика контролирует размер отката, не позволяет ему «зарываться» и закладывать свой интерес сверх цены поставщика. Правда возникает вопрос, кто в этой ситуации управляет закупщиком: его руководство или поставщик. Так как на требование предоставить дополнительную скидку продавец скажет: «Зачем тебе скидка? Ведь от закупки со скидкой в итоге и ты меньше получишь».

Какую опасность практика откатов в организации представляет для сферы управления персоналом компании? Возможность получить или «попилить» откат приводит к «развращению» сотрудников компании. Ведь снабженцы и продавцы зачастую получают таким образом столько же, а иногда и в несколько раз больше собственной зарплаты. В результате ими начинает управлять тот, кто дает откаты. Вдобавок теряется ценность развития и обучения торгового персонала, ведь зачем какие-то тренинги по работе с клиентами, если «продажа лишь предложение отката». Это приводит к тому, что продавцы теряют свою квалификацию и, как следствие, просто не могут работать, когда компания отказывается от использования откатных схем.

Шорох в малине.

Обычно, если сотрудника ловят на откате, то его увольняют после наведения профилактического «шороха» в подразделении. В ряде случаев служба безопасности или приглашенные «бандиты» настойчиво просят вернуть незаконно нажитое непосильным трудом.

Некоторые организации (правда их единицы) даже возбуждают уголовные дела против проворовавшихся сотрудников. Подавляющее число дел (из мизерного количества все же выявленных и дошедших до суда) по факту «откатинга» разваливается в суде. Дело в том, что главной загвоздкой применения ст. 204 УК РФ («Коммерческий подкуп») является то, что так же, как и в случае со взяткой, состав преступления трудно доказуем.

Пример из практики.

В одной торговой компании решили не ограничиваться увольнением закупщика, пойманного на откате. На него завели уголовное дело и привлекли к ответственности менеджера по продажам. Дело, конечно же, до суда не дошло, но показательными стали последующие события. В течении двух месяцев больше половины закупщиков уволилось по собственному желанию. Новые сотрудники увеличили среднюю наценку на семь процентов только за счет снижения закупочных цены.

Закат отката

Согласно данным упоминавшегося выше опроса руководителей торговых компаний борются с откатами все, только не все оказываются в этой борьбе победителями.

Можно выделить три группы методов борьбы с откатами:

1. Регламентные методы направлены на создание в организации системы формализованных внутренних правил, описывающих процедуру проведения закупок. В эту группу входят:
1) разделение функций поиска поставщиков и принятия решения о закупке;
2) ценовой мониторинг рынка;
3) бюджетирование закупок;
4) проведение тендеров.

2. Использование системы электронных торгов в сфере закупок исключают вероятность сговора представителей покупателя и продавца, устраняя возможность личных контактов между участниками сделки. На такую схему закупок через интернет сейчас переходят госструктуры.

3. Психологические методы позволяют воздействовать на саму причину возникновения нарушений — стремление персонала к незаконной наживе. Так как часть этих методов чаще всего входит в сферу компетенции HR-ов, то мы их рассмотрим более подробно. В эту группу входят:

  • проверка сотрудников группы риска на полиграфе («детекторе лжи») при приеме на работу или в течение работы. В качестве профилактики откатов рекомендуем проводить скрининговые проверки всех кандидатов в отдел снабжения при приеме на работу, а также раз в полгода проводить плановые проверки. Если практика проверок на детекторе лжи только вводится на предприятии, то рекомендуется проведение тотальных проверок всех закупщиков с интервалом в 3-4 месяца.
  • создание кодекса, включающего в себя правила корпоративной этики. Само по себе наличие корпоративного кодекса в компании не отваживает персонал от стремления к незаконной наживе. Корпоративная этика противодействует «откатингу» только при наличии в организации сильной корпоративной культуры, накладывающей табу на «откаты» и прочие проявления «благодарности со стороны». Для того, чтобы кодекс не остался формальностью, необходимо контролировать выполнение этих правил. Также необходимо уйти от двойных стандартов, когда «мы откаты клиентам даем», но «брать откаты у поставщиков запрещено». Практика показала, что для маленьких фирм кодекс не актуален, а в больших компаниях необходимо проделать огромную работу по его внедрению;
  • проведение провокаций-проверок своих сотрудников. Метод производный от Mystery Shopping технологии проверки качества обслуживания. Создается легенда компании-поставщика (вплоть до простенького сайта в Интернете), формируются прайсы на продукцию и под видом представителя поставщика контролер обращается в отдел закупок и предлагает откат. В случае согласия закупщика увольняют, подняв большой внутрифирменный скандал. После этого сотрудников уведомляют, что подобным методом тайной проверки руководство намерено пользоваться и впредь;
  • премирование снабженцев от экономии на закупке. Для этого необходимо, чтобы отдел маркетинга регулярно проводил мониторинг цен на рынке, а производство (товароведы) контролировало качество поставленной продукции. Иначе закупщик купит за две копейки неликвид и получит свою премию.

Если говорить об эффективности этих методов, то здесь все далеко не однозначно. Например, по существующей статистике использование электронной системы торгов позволяет снизить закупочные цены в среднем на 10%. Другие примеры показывают, что разовые «антиоткатные» акции помогают лишь частично. Эакупщики, переждав бурю, начинают наверстывать «недополученную прибыль». Для долгосрочного эффекта требуется системный подход к борьбе с откатами. Успех в этом нелегком деле может принести только комплексный подход к построению системы закупок и контроля, а также сбалансированное использование всех методов противодействия.

Источник http://otkatov.net.ru/struggle/methods/6/

Махинации в компании: детектор лжи для проверки сотрудников.

Для выявления откатчиков и мошенников внутри компании все чаще используется полиграф (он же детектор лжи). Даже нерегулярное применение этого прибора позволяет на 15–25 % снизить затраты в откатоопасных сферах деятельности. Но сам полиграф как таковой не панацея.Безымянный

 

 

Необходим правильный подход к выбору полиграфолога, а также тщательный разбор ситуации, при которой вы обнаружили махинации в компании.

Полиграфэто прибор, одновременно регистрирующий не менее трех физиологических параметров жизнедеятельности человеческого организма. Тестирование на полиграфеэто методика опроса с применением тестов, состоящих из специально подобранных вопросов или других стимулов (рисунки, схемы, фотографии). В них учитываются присущие конкретному случаю обстоятельства, индивидуальные личностные характеристики, а иногда и жизненные условия испытуемого.
Впрочем, перечень обстоятельств, в которых использование прибора оправданно, весьма широк. А когда необходимо развеять или подтвердить подозрения в отношении кого-либо из конкретных работников компании, минимизировать слив бюджетов на наиболее откатоопасных участках деятельности, пресечь хищения, а также найти действительно виновных и защитить невиновных при проведении внутренних расследований, вы можете смело обращаться к полиграфологу. Кроме того, проверка сотрудников на полиграфе даст работодателю о кандидате на вакансию такую информацию, которую невозможно или затруднительно получить с помощью других инструментов проверки.
Примеры проверок могут быть самыми различными. Был такой случай в моей практике: учредитель организации попросил проверить финансовую деятельность руководителя отдела автоперевозки, заподозрив того в нелояльности компании (сотрудник воспринимал эту проверку как плановую). Приступив к исполнению задания, я изучил, какие именно функции осуществляет данный руководитель, назовем его Виктор. Было установлено, что кроме прочего Виктор отвечает за закупку горюче-смазочных материалов, поиск поставщиков запасных частей к автотранспорту, поиск поставщиков услуг по ремонту автотранспорта, заключение договоров с этими поставщиками. В рамках выполнения своих функций Виктор от имени компании должен подписывать акты выполненных работ и требовать от поставщиков счета-фактуры на приобретенные компанией товары и услуги. Также было установлено, что компания имеет несколько машин различных марок, а в обязанности Виктора входит организация процесса обслуживания автотранспорта. Незадолго до проверки три из шести машин подвергались плановому и внеплановому ремонту.
Основываясь на полученной информации, я включил в батарею три теста. Первый состоял из вопросов, связанных с оценочным отношением Виктора к различного рода нарушениям и махинациями в компании. Например, допустимо ли употреблять спиртные напитки на рабочем месте? Присваивать вещи сослуживцев? Завышать расходы на ГСМ с целью личного обогащения? Подделывать финансовые документы? Второй тест состоял из тех же вопросов, но применительно уже к самому Виктору: допускал ли он лично такие действия? И в третьем тесте я спрашивал, завышал ли испытуемый расходы на ремонт автотранспорта с целью личного обогащения, касательно каждого из автомобилей, находившихся в его ведении.
На основании полученных реакций было принято решение о проведении служебного расследования по факту ремонта личной машины Mercedes и по всем представленным Виктором в бухгалтерию товарным чекам. Материалы проведенного расследования подтвердили результаты тестирования на полиграфе. Расчет за ремонт Mercedes производился наличными средствами, полученными Виктором под отчет1. Кроме того, акт из бухгалтерии имел явные признаки подделки. Также было выявлено определенное количество товарных чеков, полученных Виктором от лиц, не имеющих отношения к поставке запчастей. Осознав возможные последствия, Виктор признал вину и обязался возместить причиненный ущерб в установленный руководством компании срок.

1. Как правило, под отчет выдаются наличные деньги для предстоящих командировочных расходов, а также для оплаты хозяйственных канцелярских, почтовых расходов, расходов, связанных с приобретением материалов по мелкому опту в розничной торговле, и на другие хозяйственные нужды.

Почему проверка сотрудников на полиграфе эффективна только на добровольной основе

Сотрудник должен не только согласиться на тестирование, но и дисциплинированно выполнять указания полиграфолога: сидеть прямо, не шевелиться, ноги поставить на полную ступню, на вопросы отвечать только «да» или «нет», начинать ответ только после того, как замолчал полиграфолог. Другими словами, со стороны тестируемого нужно содействие, иначе процесс тестирования будет затруднен или невозможен. Хочу отметить, что невиновные, как правило, дисциплинированны при испытании, а виновные — наоборот.
Кроме того, существуют способы помешать правильному проведению теста и получению достоверного результата. Например, алкогольное опьянение (даже легкое), прием наркотиков, седативных или психотропных средств. Опытный полиграфолог всегда распознает такие формы противодействия, но тестирование придется прекратить. В этом случае вы сами вольны делать выводы и давать оценку, почему сотрудник противится проверке. Не исключено, что на это есть серьезные причины и ваши подозрения небеспочвенны.

Какие ограничения имеются при тестировании на полиграфе

В любом случае вы должны получить письменное согласие работника на прохождение процедуры проверки. Это самое главное условие легитимности тестирования. Вообще же правовых ограничений в использовании полиграфа не так много, но наличие хотя бы одного из перечисленных условий делает невозможным проведение проверки, по крайней мере в данный конкретный момент времени .
Кроме того, проводя проверку, не связанную с возбужденным уголовным делом, полиграфолог не имеет права задавать тестируемому вопросы, связанные с его религиозной, партийной, сексуальной ориентацией, а также с личной семейной тайной.
Чтобы придать тестированиям на полиграфе определенный статус, можно издать и утвердить приказом первого руководителя компании положение о порядке прохождения сотрудниками тестирований на полиграфе. Кроме того, необходимо внести в текст индивидуального трудового договора (или дополнительного соглашения к нему) упоминание о том, что согласно правилам внутреннего распорядка работник в определенных случаях может быть направлен для прохождения тестирования на полиграфе. Ознакомившись с положением и подписав договор, каждый работник постоянно будет помнить, что все его нелояльные поступки и действия будут неотвратимо выявлены и наказаны.
Есть и ограничения, связанные не с нормативными актами, а с особенностями человеческой психологии. Так, присутствие инициатора тестирования (и других посторонних лиц) в момент самого процесса допустимо, но нежелательно. Обычно такое присутствие создает у тестируемого излишнее психологическое напряжение, а в некоторых случаях делает проверку невозможной. В моей практике такое случалось.
Тогда я тестировал молодую девушку, работающую продавцом в небольшом магазине строительных материалов. Магазин содержали два индивидуальных предпринимателя, которые объединились для ведения бизнеса. Девушка-продавец, назовем ее Марина, завралась и практически поссорила владельцев между собой. Один из владельцев, не желая ссориться с партнером, но имея большое желание разобраться в происходящем, предложил Марине подтвердить все, о чем она рассказывала, на полиграфе. При этом владелец очень хотел присутствовать в момент тестирования, что и произошло. Как только прозвучал главный вопрос теста, Марину стало по-настоящему и видимым образом трясти. Я попытался ее успокоить, снял датчики, устроил перерыв, но все было тщетно, дальнейшее проведение процедуры было невозможно. Заказчик проверки не желает выходить из помещения, Марина не может продолжить тестирование в присутствии заказчика. Проверку пришлось прекратить.

Что получается в результате проверки сотрудников на полиграфе

В процессе тестирования полиграф создает запись, называемую в профессиональной среде полиграммой. Это непрерывное синхронное изображение (в бумажном или электронном виде) регистрируемых в ходе тестирования физиологических процессов жизнедеятельности обследуемого лица. Она состоит из записи фонового состояния тестируемого и записи его реакций на предъявленные стимулы. Разумеется, расшифровать этот документ может только специалист.
По результатам тестирования специалист-полиграфолог пишет справку или заключение. Как правило, такой документ содержит описание примененных методов тестирования, перечень предъявленных испытуемому вопросов, описание полученных реакций и решение по результатам тестирования. Существует четыре вида таких решений (рисунок 3).
Результаты тестирования не могут служить основанием для, например, возбуждения уголовного дела, если вы все-таки нашли того, кто проводит махинации в компании. Но, имея ориентирующий характер и высокую степень достоверности, они послужат хорошим подспорьем при выборе направления расследования (в том числе проводимого собственной службой безопасности), стимуляции виновного к признанию своей вины и возмещению нанесенного ущерба.

Как правильно выбрать полиграфолога

Для профессионального полиграфолога письменный отчет о проведенном тестировании и его результатах является неотъемлемой частью работы с клиентом, поскольку он несет профессиональную ответственность за результаты своей деятельности. Однако на рынке встречаются «специалисты», которые никаких письменных результатов клиенту не представляют. Они, как правило, готовы провести 10–20 тестирований в день, обещают сообщить точные результаты практически моментально, при этом, не интересуясь подробностями ситуации, послужившей основанием для применения полиграфа. Постарайтесь избегать контактов с такими горе-специалистами, от них вы не получите достоверных результатов тестирования и в связи с этим наверняка примете необоснованные управленческие решения.
В зависимости от поставленных задач сам процесс тестирования длится от полутора до трех часов. Поэтому полиграфолог-профессионал, который заботится о репутации и несет ответственность за конечный результат, не будет проводить более четырех тестирований в день.
Приглашая специалиста для проведения тестирования на полиграфе работников вашей компании, попросите его показать примеры итоговых документов, которые он представляет клиентам. Если полиграфолог откажется, работать с ним не нужно. Кроме того, узнайте (между прочим), много ли у него работы, сколько тестирований проводит в день. Если больше четырех, лучше поищите другого.

 Махинации в компании и закон

Безусловно, тестирование на полиграфе позволяет выявить информацию, которую трудно получить при помощи традиционных методов проверки работников. Для получения результатов требуются минимальные временные, материальные и людские затраты, а точность и достоверность полученных данных велика. Правда, для однозначного признания результатов тестирования на полиграфе в качестве неопровержимого доказательства нет законодательной основы.

 

Что делать когда сотрудники воруют.

Что делать, ко1064-image002гда сотрудники воруют

Для предотвращения воровства каждый руководитель использует свои приeмы. Кто-то стремится усилить контроль над сотрудниками, кто-тостарается об этом просто не думать, другие имеют «своих» людей среди персонала. «Свои» люди следят за работой других изнутри и дают информацию начальству. Некоторые стараются принимать на работу только через знакомых, надеясь, что личные контакты сильнее желания обогатиться за счет организации. Кто-то приглашает консультантов. Попробуем взглянуть на воровство в компании с разных сторон.

Во-первых, определим его причины и ситуации, при которых оно практически неизбежно. Рассмотрим приемы, с помощью которых уже на этапе подбора сотрудников можно отсеять кандидатов, потенциально склонных к воровству. Во-вторых, ответим на вопрос, что делать, если факт кражи выявлен.

Почему воруют?

Есть некоторые виды бизнеса, для которых проблема внутреннего воровства особенно актуальна. Это рестораны, бильярдные клубы, супермаркеты и другие организации, где многие сотрудники имеют прямой доступ к наличным деньгам или другим материальным ценностям, которые легко присвоить. В таких фирмах наличие службы безопасности – норма. Меры принимаются разные – от тщательного обыска до скрытых камер. Может использоваться даже детектор лжи. Все эти меры работают на создание у сотрудника ощущения, что воровать опасно, «все равно поймают». Заметьте, не плохо, а именно опасно. Однако, если возможностей украсть много и они соблазняют буквально на каждом шагу, человека, особенно в России, страх быть пойманным не удержит перед преступлением. Во-первых, слишком давно в нашей стране отсутствует стабильность. Во-вторых, в нашей культуре риск ценится значительно выше, чем на благополучном Западе. И, в-третьих, уровень сегодняшних российских зарплат значительно ниже, чем за рубежом. Так как зарплата не может большинству людей обеспечить минимально необходимого (питание, одежда, хорошее жилье), то люди жертвуют стабильностью и воруют чаще из-за нужды, нежели ради дополнительной наживы.

Существует также определенная группа сотрудников, потенциально склонных к воровству и обману в силу своих личностных особенностей. Первая группа таких работников – это люди с истерическими особенностями личности, которые легко лгут, и воровство для них – своеобразная игра. Им легко убедить себя в такой версии событий, которая не соответствует действительности, но зато поддерживает их чувство собственного достоинства. Находятся веские оправдания для поступка, и человек начинает искренне верить, что он не виноват, так сложились обстоятельства и т. п. Ложь подобных людей обнаружить труднее всего, так как по натуре они артистичны и, самое главное, сами верят в то, что говорят.

Также есть небольшая группа людей, находящихся, опять-таки в силу своих личностных особенностей, во власти влечений, слабо контролируемых побуждений (так называемые возбудимые личности). Для них доводы рассудка в определенные моменты не имеют значения. В таком «порыве» они берут то, что плохо лежит, и могут проявлять ярко выраженную агрессию по отношению к тому человеку, который их уличает, так как рассматривают его всего лишь как досадную помеху на пути к желаемому. Такие сотрудники могут активно и очень злобно негодовать по поводу самого вопроса о воровстве. И они же, кстати говоря, самые страстные обличители других воров.

И наконец, существует группа людей с шизоидными чертами, так называемые интеллектуальные лжецы. Для них обмануть, украсть – вопрос не этики, а интеллектуального поединка и победы. Они и воровать могут не столько с целью наживы, сколько ради удовлетворения собственного тщеславия. Им важно показать, что они умнее и никто не может их поймать, что-либо доказать. В «поединке» с такими людьми могут помочь только факты.

Тщательный отбор

Для того чтобы оградить бизнес от сотрудников, склонных к кражам, существует надежный способ – это тщательный отбор персонала. Но по каким критериям его производить? Во-первых, нужно исключить очевидные группы риска. Это алкоголики, наркоманы, люди, имеющие судимость. Сюда же можно отнести игроков – тех, кто зависим от азартных игр. Лучше исключить и тех, у кого в семье, среди самых близких родственников, есть люди из группы риска. Ответ на вопрос «почему?» очевиден. Такие люди особенно нуждаются в деньгах. Они не могут планировать свои траты и часто оказываются в ситуациях, когда нет элементарно необходимого. И повышение зарплаты в этом случае не помогает. Поэтому они скорее будут откликаться на соблазны, которые их окружают.

К группе риска относятся также люди с ярко выраженными личностными особенностями, перечисленными выше (истерические, возбудимые, шизоидные). Разумеется, далеко не все из них будут воровать, но вероятность этого выше, чем среди людей, не обладающих такими характеристиками.

Во-вторых, при подборе персонала важно ориентироваться на иерархию ценностей потенциального кандидата. Иерархия ценностей – это лесенка, на которой располагается то, что для человека важно. Понятно, что если человек ищет работу, то деньги для него имеют значение. Вопрос в том, что для него важнее, чем деньги? Для исключения воровства хорошо, например, когда важнее денег для человека стабильность или когда риск является антиценностью. Важен также общий этический уровень кандидата, то есть его способность опираться на свои представления о том, что хорошо, а что плохо. Претенденты, достаточно гибкие в понятиях «хорошо» и «плохо», также потенциально опасны, так как легко попадают под влияние обстоятельств или других сотрудников.

Теперь главный вопрос. Как понять, что кандидат, который сидит перед вами, не относится к группам риска и имеет подходящие ценности? Первое, что может помочь, – это анализ документов. Попросите кандидата принести копии паспорта и трудовой книжки. Отказ это сделать (даже по самым уважительным причинам) должен насторожить.

Трудовая книжка особенно информативна для сотрудников зрелого возраста (у них она есть обязательно). В любом случае, если человек слишком часто менял работу, не работал нигде более одного-двух лет – это плохой признак. Стоит задать вопрос: почему? И тщательно проанализировать ответ. Особенно внимательно нужно отнестись к кандидатам, приводящим в качестве аргумента жалобы на начальство. И не стоит ожидать, что у вас они проработают дольше и к вашей компании будут проявлять большую лояльность.

Анализ мест прописки (по паспорту) также может быть интересным. Если человек меняет место жительства, для этого тоже должны быть причины.

Второе – это первичная анкета кандидата, которую вы можете попросить заполнить. Задайте там вопросы о наличии судимости, предыдущих местах работы и причинах ухода, а также любые другие прямые (!) вопросы, ответы на которые вы хотите получить. Если человек их пропускает, отвечает формально или односложно, тоже можно насторожиться. Очень хорош вопрос «Кто может дать Вам рекомендации?» с просьбой указать полное имя, должность, телефон и рабочий адрес такого человека. Отсутствие информации по этому вопросу справедливо наводит на сомнения в кандидате. Если нет никого, кто бы мог рекомендовать претендента как хорошего и порядочного сотрудника (в крайнем случае человека), то в 80 процентах случаев что-то не так. Нередко случается, что человек говорит: «Я там больше не работаю, и все связи оборваны». Вопрос: почему оборваны? Хорошие кандидаты, как правило, сохраняют если не личные отношения с бывшими сослуживцами и руководством, то по крайней мере деловые. У них всегда есть выбор, к кому обратиться за рекомендациями.

Стоит также обратить внимание на то, какие координаты для связи с ним дает кандидат. Если паспорт с пропиской у него потерялся, домашнего телефона нет и т. д., возникает опасность не просто воровства, а мошенничества.

Третье – поведение кандидата на собеседовании. Внешние признаки алкоголиков и наркоманов хорошо знакомы. Для алкоголиков это красный кончик носа, отечное лицо, дрожащие руки. Для наркоманов – длинные рукава в любую погоду, некоторая неадекватность поведения – бегающий взгляд, часто избегание взгляда глаза в глаза (как будто врет), раздражительность.

Главное на собеседовании – проверить все, что вас ранее смущало. Еще раз задать те вопросы, которые насторожили при анализе документов или анкеты. Не стесняйтесь задавать прямые вопросы и не помогать кандидату на них отвечать. Держите паузу и следите за реакцией. Если человек не искренен, тело это всегда выдаст. Это неуверенная поза, любые прикосновения к лицу, постукивание пальцами и прочие жесты нервозности. Также важно отмечать, когда человек не конгруэнтен, то есть когда слова выражают одно, а тело – другое. Например, кандидат говорит: «Нет, у меня никогда не было проблем с воровством», – а сам скрещивает руки на груди и откидывается на спинку стула, как бы отодвигаясь от вас.

Конечно, увидеть такие «звоночки» – непростая задача. Именно поэтому многие владельцы «опасного» бизнеса обращаются к профессиональным консультантам по подбору персонала или в кадровые агентства.

Что делать, когда это уже случилось

Когда «вор пойман», обычно все понятно. Человека либо увольняют «по-хорошему», либо привлекают к уголовной ответственности. Иногда, когда в истории замешаны близкие родственники или друзья, ее просто заминают. Но это, конечно, не выход.

Самое трудное в ситуации воровства, это когда сам факт уже выявлен (обычно это можно сделать при проверке финансовых показателей), а кто совершает кражи – неизвестно. Трудность психологическая: руководитель вынужден подозревать разных людей, в том числе и тех, с которыми работает давно и кому привык доверять. Часто сильные неприятные эмоции и сложившиеся отношения с сотрудниками как раз и мешают проанализировать ситуацию логически и определить, где же «слабое звено».

Отсюда шаг номер один: по возможности отстраниться от своих отношений и эмоций, воспринимать сложившуюся ситуацию как логическую задачу. Поэтому бывает гораздо легче справиться с проблемой, если привлечь консультантов.

Шаг номер два: проверить все участки в компании, предоставляющие возможность для воровства. На этом этапе, как правило, становится понятно, где неблагополучие и кто в этом виноват.

Шаг номер три: разговор с «подозреваемым». Как бы руководителю подчас ни хотелось, избежать прямого разговора с провинившимся сотрудником не удастся. Да это было бы и неправильно. Ситуация осложняется еще и тем, что прямых свидетельств вины человека зачастую нет. Есть только подозрения и косвенные доказательства. Конечно, неприятно и даже страшно обидеть невиновного человека. Поэтому разговор нужно строить прямо, без всяких намеков и подходов издалека. Человек все равно должен понять, о чем речь (иначе зачем разговор?), а прямые, конкретные вопросы облегчат задачу. Кроме того, это один из способов выявления лживости собеседника.

Прием заключается в том, что подозреваемому сотруднику задают много разных вопросов. Все они должны касаться фактов: не мнение собеседника по какому-либо вопросу, не его представления или отношение к чему-либо, а запрос на фактическую информацию. Например: сколько в прошедшем месяце было обслужено клиентов всего? сколько клиентов заказали сайдинг? на какую сумму? какова прибыль? и т. п.

Руководитель задает вопросы и смотрит на реакцию собеседника. Нормальная ситуация – это когда на конкретные вопросы сотрудник дает конкретные ответы (если только для каких-либо ответов ему не нужно предварительно подготовиться, подсчитать, собрать дополнительную информацию и т. п.). Если же наблюдается уход в рассуждения, ответы вопросом на вопрос, путаница, противоречия известным фактам, обвинения, оправдания и т. п., то это говорит либо о глобальной некомпетентности сотрудника, либо о его нечестности.

И, наконец, руководитель задает главный вопрос – о причастности сотрудника к недостаче или махинации. Важно правильно интерпретировать ответ на прямой вопрос. Если человек признается, то проблема снимается. А если нет? В таком случае нужно суметь отличить искреннее негодование от маски. Большинству людей трудно врать в глаза. Поэтому они предпочитают уклончивые ответы и тем самым себя выдают.

Таким образом, для решения проблемы воровства в компании необходимо, отбирая сотрудников, отсеивать группы риска. Однако, как правило, этого недостаточно. Есть еще и другая сторона медали: особенности самой компании, ее корпоративные ценности и правила, система мотивации труда и др. Подходя к проблеме воровства с этой стороны, нужно заботиться о том, чтобы зарплата сотрудников обеспечивала им необходимый для достойной жизни минимум, чтобы у персонала была возможность честно увеличивать свои доходы. Также важно постоянно повышать лояльность сотрудников, развивать честные корпоративные ценности и многое другое. Как это сделать – тема отдельного разговора.

Тенденции настораживают

Валерий Прасолов, начальник службы безопасности ОАО АКБ «Пробизнесбанк»:

«Проблема воровства со стороны персонала актуальна для компаний, независимо от их форм собственности и направлений коммерческой деятельности. Сотрудники служб безопасности постоянно с ней сталкиваются. Причем в последнее время наметилась тенденция к увеличению количества и структурному изменению качества этого явления.

Сегодня воровство со стороны персонала провоцируется сложившейся спецификой рынка труда. Не секрет, что времена пожизненного найма канули в Лету. Теперь сотрудник рассматривает организацию не как “постоянный причал”, а скорее как средство выживания и реализации своих способностей. Именно поэтому самооценка многих молодых работников зависит от их умения “выкачать” деньги из компании (и не всегда честным путем).

Практически единственным эффективным инструментом в решении данного вопроса может быть отлаженная система взаимодействия кадрового менеджмента со службой безопасности предприятия. Кроме того, важно сформировать корпоративную культуру на достаточно высоком уровне контроля за действиями персонала.

Чтобы эффективно бороться с воровством как социальным явлением (а в том, что оно уже стало таковым, не приходится сомневаться), необходимо прежде всего определить порождающие его причины. Практика показывает, что наиболее часто хищения происходят в организациях с низким уровнем развития управленческого и бухгалтерского учета, где кадровый менеджмент не заботится об удовлетворении материальных и моральных запросов сотрудников, имеются упущения в работе подразделений безопасности».

Бразильский сериал

Газета набирала сотрудников в отдел продажи рекламы. Кандидат понравился всем – и главному редактору, который принимал решение о приeме на работу, и руководителю отдела. Подкупало умение устанавливать контакт и быстро входить в доверие. Только вот рекомендаций не было – все фирмы, в которых работал кандидат, успели развалиться. С телефонами тоже проблемы – летом попал в серьезную автомобильную аварию, пока его увозила скорая, всe из машины украли. В том числе и сотовый телефон.

Кандидата приняли на работу. Закончилось все странно и печально. Новый сотрудник занял у многих в компании деньги, в том числе и у главного редактора (просил на новые ботинки, показывал всем свои старые – нельзя же в таком виде идти к клиентам). Занял, но так и не отдал. Произошло это не по злому умыслу, а просто потому что сотрудник ничего не заработал и отдавать было нечем. Не заработал же потому, что, договорившись с клиентами о том, что те дадут рекламу в газете, взял плату наличными (что не было принято в газете, но клиенты почему-топошли на это), а по дороге эти деньги потерял. Или их украли. Словом, все как в бразильском сериале, даже не верится, что так бывает…

Об авторах: Наталия Курбатова и Ирина Сикачева, независимые консультанты группы «КиТ» («Консалтинг и Тренинг»)

Источник: www.psj.ru

Сказ о Попове. Правда и ложь на рынке услуг полиграфа.

005Не так давно нам позвонил один клиент и рассказал про очень интересную статью в интернете опубликованную российским интернет журналом полиграфолога(http://poligraf-rus.ru/section/41). Данная статья содержит информацию о том что никакого уникального Метода Взаимных Исключений (МВИ) не существует. Что его разработчики используют фальшивый патент никем не подтвержденный, а сами разработчики недалекие люди.
Проанализировав интернет журнал я выяснил что данный журнал содержит всего три статьи в каждой из которых автор поливает грязью ведущих полиграфологов РФ.
Мы отправили запрос Андрею Васильевичу Лосеву (соавтору методики) на что он ответил: «Эти и подобные им статьи пишет Мадянов, наш ученик, который в свое время с нами работал, показал себя не с совсем красивой стороны, и мы разорвали с ним связи. Теперь этот горе-ученик делает все возможное, чтобы удержаться на плаву в бизнесе, в том числе поливает своего учителя грязью.»
Конечно же это слова поэтому выкладываю ссылку на сайт РОСПАТЕНТА (ссылка) перейдя по которой Вы сами с легкостью можете убедится что методика разработана и существует ровно так же как и сам патент.
Проведение экспертизы с помощью запатентованной методики позволяет судить о правильности  полученных и обработанных данных за что и отвечает патентообладатель.
Наша компания «Территория правды» единственная на всей территории РБ использует данный метод опроса на полиграфе.

Доверяйте профессионалам. Пользуйтесь только качественными услугами  тел. +375333721938

Коммерческое предложение для кадровых агентств.

Детектор лжи для кадровых агентств

Проверка кандидатов на работу от компании «Территория Правды» с помощью полиграфа, может включать:

— подтверждение с помощью детектора лжи данных представленных в анкете: библиографических данных, рекомендаций, документов.

— полный психологический портрет соискателя

— опросный лист  по компетенции

— проверку причин увольнения с прошлого места роботы;

— проверку на «воровство и хищение»;

— проверку на зависимости;

Наступивший финансовый кризис существенно видоизменил белорусский рынок труда. Число временно не трудоустроенных квалифицированных специалистов растет, а спрос на рынке труда падает. Большинство кадровых агентств и кадровые службы предприятий отмечают сокращение количества вакансий при росте числа соискателей. Трудоустроиться сейчас крайне трудно. Тем не менее, необходимость в настоящих мастерах своего дела всегда есть. Просто с ростом количества резюме выбор у Работодателя становится шире, а компенсационные пакеты меньше. О том, что люди «приукрашивают» свое резюме и откровенно врут известно давно. Это подтверждают как данные независимых исследований, проведенные такими  компаниями, как  «Kelly Services», «HeadHunter» так и специальные опросы, например, журнала  «Коммерсант», газеты «Ведомости».
Отсюда следует, что работодатель заведомо считает, что резюме может содержать приукрашенные данные в таких важных аспектах, как  образование, опыт работы,  занимаемая должность, навыки, знания и квалификация. А также его потенциально  работодателя волнуют вопросы употребления наркотических средств, злоупотребления алкоголем, наличие прочих вредных привычек, долгов, мотивы трудоустройства и многое другое.
В результате тестирования на детекторе лжи наши полиграфологи могут дать документальное  подтверждение истинным данным, предоставленным соискателем, которые волнуют работодателя.
В результате проделанной работы соискатель получает сертификат, а работодатель – гарантию и уверенность в том, что человек действительно является тем работником, за которого себя выдает.
Пользуясь услугами компании «Территория правды» вы получите дополнительные конкурентные преимущества перед потенциальными заказчиками и сократите расходы на подтверждение данных резюме соискателей, а также сможете отсеять неблагонадежных работников, которые могут поставить под удар репутацию и имидж кадрового агентства.
В исследованиях используется сертифицированное оборудование российского производства , полиграф «Крис», считающееся одним из лучших и самых надежных в мире.
Так же компания «Территория правды» является единственной компанией на всей территории Республики Беларусь использующая запатентованный метод опроса на полиграфе “Метод взаимного исключения” (МВИ)
По итогам проверки составляется заключение, основанное на психофизическом анализе показаний полиграфа. По желанию, возможно и вынесение заключения (устная форма) об испытуемом по невербальным признакам лжи.

Стоимость проведения проверки (один человек):

  • Проверка при приеме на работу(скрининг) – 1000.000 руб.
  • Плановая проверка(работающие сотрудники) – 1000.000 руб.
  • Служебные разбирательства – от 1000.000 руб.
  • Проверка увольняемого персонала – 1000.000 руб.

(Цена может изменяться в зависимости от количества проверяемых и от сложности проверки.

Абонентское обслуживание до 20 чел/6 мес. – 14000.000 руб

Конфиденциальность гарантируется. Возможно долговременное сотрудничество.

Условия проведения – выезд на место проведения исследования (командировки в соседнии области обсуждаются отдельно) ,  предоставление отдельного, отапливаемого помещения с хорошей шумо-изоляцией. Ориентировочное время проведения одного исследования — 2 часа. Оплата возможна безналичным расчетом.

ВАЖНО!!!

С тестируемого всегда берется заявление о добровольном согласии прохождения исследования с использованием полиграфа!

 

Коммерческое предложение для игорных заведений.

«Территория правды» 

для наибольшей эффективности Вашего бизнеса предлагает  свои услуги в сфере безопасности — проверки персонала на полиграфе:

 Проверка на полиграфе для казино и игровых автоматов
Проверка для казино и игровых автоматов от компании «Территория Правды» с помощью полиграфа, может включать:

— проверку на «воровство и хищение»;

— проверку на зависимости;

— сговор с игроками;

— коррупцию работников

— работу на конкурентов

— халатное отношение к работе

— игнорирование должностных инструкций

— слив информации

— раскрытие коммерческой тайны

— любую другую, интересующую работодателя информацию

 

       Проверка кандидатов на работу(скрининг)
   Проверка кандидатов на работу от компании «Территория Правды» с помощью полиграфа, может включать:

— проверку анкетных данных;

— проверку истинности документов;

— проверку причин увольнения с прошлого места роботы;

— проверку на «воровство и хищение»;

— проверку на зависимости;

— проверку на проблемы со здоровьем, включая психическое;

— проверку на сокрытие проблем с законом;

— проверку на планирование нанесения ущерба фирме;

— проверка любых других вопросов, интересующих работодателя.

Служебные разбирательства

     При служебных разбирательствах проверка от компании  «Территория Правды»  с помощью полиграфа может включать:

— совершено ли какое либо правонарушение сотрудником, если имеются подозрения;

— сузить круг подозреваемых в преступлении;

— выявить причастного и определить степень его причастности;

— оправдать невиновных сотрудников;

— оперативно нормализовать рабочую атмосферу в коллективе

 

Проверка работающего персонала. Плановые проверки.
Плановая проверка от компании  «Территория Правды»  с помощью полиграфа может включать:

— воровство и кражи среди персонала

— коррупцию работников

— работу на конкурентов

— игнорирование должностных инструкций

— подделывание документов и подписей

— слив информации

— злоупотребление служебным положением

— раскрытие коммерческой тайны

— любую другую, интересующую работодателя информацию

 

Проверка на полиграфе увольняемого персонала.

     Обращаясь в компанию «Территории правды», у работодателей появляется возможность при увольнении сотрудника:

— узнать о уже совершенном им служебном преступлении;

— подделке документов;

— махинациях, хищениях и любых других правонарушениях, которые привели к финансовому ущербу предприятия;

— пресечь попытку хищения сотрудником важной коммерческой тайны, другой секретной информации, передачу ее конкурентам, криминальным образованиям либо использование ее в других корыстных целях;

— выяснить, является ли увольняемый сотрудник свидетелем других служебных правонарушений, которые нанесли материальный ущерб предприятию;

— выяснить истинные причины увольнения;

— узнать любые другие, интересующие руководителя вопросы;

Тестовые вопросы на полиграфе всегда составляются по интересующим Вас вопросам и позволяют решать множество задач, от раскрытия хищения и подбора нужного персонала до мотивации персонала не совершать действий, влекущих за собой последствия для предприятия в дальнейшем, так, как проверены, могут быть все!

В исследованиях используется сертифицированное оборудование российского производства , полиграф «Крис», считающееся одним из лучших и самых надежных в мире.

Так же компания «Территория правды» является единственной компанией на всей территории Республики Беларусь использующая запатентованный метод опроса на полиграфе “Метод взаимного исключения” (МВИ)

По итогам проверки составляется заключение, основанное на психофизическом анализе показаний полиграфа. По желанию, возможно и вынесение заключения (устная форма) об испытуемом по невербальным признакам лжи.

Стоимость проведения проверки (один человек):

  • Проверка при приеме на работу(скрининг) – 1000.000 руб.
  • Плановая проверка(работающие сотрудники) – 1000.000 руб.
  • Служебные разбирательства – от 1000.000 руб.
  • Проверка увольняемого персонала – 1000.000 руб.

(Цена может изменяться в зависимости от количества проверяемых и от сложности проверки.)

Абонентское обслуживание до 20 чел/6 мес. – 14000.000 руб

Конфиденциальность гарантируется. Возможно долговременное сотрудничество.

Условия проведения – выезд на место проведения исследования (командировки в соседнии области обсуждаются отдельно) ,  предоставление отдельного, отапливаемого помещения с хорошей шумо-изоляцией. Ориентировочное время проведения одного исследования — 2 часа. Оплата возможна безналичным расчетом.

ВАЖНО!!!

С тестируемого всегда берется заявление о добровольном согласии прохождения исследования с использованием полиграфа!

Детектор лжи — необходимость либо дань моде?

detector_test-spl_thumb[10]Еще десяток лет назад полиграф ассоциировался с секретными службами, разведками и суперагентами. Сегодня же количество приверженцев использования детектора лжи при приеме на работу растет.

С чем связана такая популярность на первый взгляд неординарного метода оценки персонала? Действительно ли в этом есть острая необходимость или это просто новое модное веянье на рынке труда?

Стоит или не стоит?

Среди руководителей прослеживается следующая тенденция: подавляющее большинство работодателей не пользуются полиграфом при подборе персонала, те же, кто используют подобный метод проверки, тестирую на нем всех потенциальных кандидатов, не зависимо от должности и ответственности.

По мнению Олеси Путиной, руководителя проектов по подбору и оценке персонала агентства Recruit Alliance, прибегать к помощи полиграфа стоит в случае подбора персонал на руководящую должность, сотрудника, который будет нести материальную ответственность либо же иметь доступ к разработкам компании. В практике рекрутера неоднократно на детекторе лжи проверяли бухгалтеров, директоров luxury бутиков, сотрудников отдела безопасности, но один случай запомнился больше всего, тогда проверяли кандидатов для работы на пункте приема металлолома.

Проверка на полиграфе процедура не бесплатная (если вам повезет, то сеанс обойдется минимум в 600 грн.), а полученные результаты дают возможность узнать только о фактах воровства или махинаций на прошлых местах работы. В связи с этим использовать детектор лжи при приеме на работу рядового сотрудника не несущего материальную ответственность является просто нерациональным занятием, которое отнимает время и деньги.

“В использовании полиграфа при приеме на работу не вижу ничего плохо. И поддерживаю его применение, как заключительного метода оценки кандидата, после выявления профессиональных знаний и навыков. Я неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда соискатель все этапы собеседования проходил успешно и только тест на полиграфе показал негативный результат. Естественно, такому человеку работу никто не предлагал” – рассказывает Олеся. Важно заметить, что достоверность полученных данных и эффективность проверки на детекторе лжи может быть достигнута только при условии профессионализма полиграфолога.

Отношение кандидатов

Далеко не все кандидаты соглашаются пройти такой тест. Одни расценивают подобные предложения как личное унижение и обижаются, другие же подвергают сомнению достоверность полученных результатов, а некоторые аргументируют свой отказ страхом разглашения коммерческой тайны. Но зачастую подобного рода объяснения свидетельствую лишь о наличии «грешков» со стороны самого кандидата.

Рекрутер отмечает, что при переманивании топ-менеджера из другой компании и ведении с ним переговоров, предложение о прохождении теста на детекторе лжи обычно является крайне некорректным.

Есть идея

Психологи считают, что периодическое использование полиграфа для проверки персонала послужит хорошим мотиватором для сотрудников работать честно и поможет вовремя выявить проблемы.

Заключение

При всех видимых преимуществах полиграфа хочется отметить, что он не является панацеей от всех возможных «болезней» кандидата, и не дает 100% гарантию, что ваш сотрудник не начнет воровать, если ему подвернется такая возможность. К тому же оценить профессиональные навыки такой тест просто не в силах. Олеся Путина советует для оценки личностных качеств и профессиональных умений использовать такие тесты, как «Определение мотивации в работе», «Что люди хотят от своей работы», «Способность к лидерству» Р.С. Немова, «Соперничество или сотрудничество» К.Н. Томаса, «Уровень притязаний личности» В. Гербачевского – этот список можно продолжать еще очень долго. Главное, чтобы за всеми этими проектами и тестами мы не забывали видеть самого человека, личность.

Банк и полиграф. Необходимость настала.

510026Следует ли в банковской сфере применять полиграф? Должен ли это быть штатный специалист-полиграфолог или можно (нужно) ограничиться аутсорсингом?
В интервью Bankir.Ru доктор юридических наук, кандидат психологических наук, начальник отдела Института криминалистики ФСБ России Юрий Холодный особо настаивал на том, что пришло время «обратить внимание банковского сообщества и людей, работающих в кредитной сфере, на необходимость внедрения полиграфа в систему отбора и контроля деятельности кадров по той причине, что ущерб от преступлений в банковской сфере ежегодно сильно возрастает».
«Целый ряд таких преступлений не поддаются раскрытию, – говорит Холодный, – так как банки не хотят выносить внутренний сор из избы, терять свой имидж. Поэтому преступность благополучно расцветает, а банки просто смотрят на это и ничего не могут сделать. Мало того, и не хотят. Применяя полиграф в рамках уже действующего законодательства, Трудового кодекса, закона «О коммерческой тайне», банки могут и должны защищать свои коммерческие интересы от тех нерадивых работников, которых они впопыхах напринимали на работу».
Американцы подсчитали, что применение полиграфа сокращает минимум на четверть ущерб, который приносит работающий персонал. В США ежегодный ущерб от персонала в виде хищений, подлогов, поджогов, вредительства, связанных с этим страховок и необходимости закупать системы безопасности составляет более $40 млрд. Значит, полиграф экономит американцам более $10 млрд.
Интересную трактовку необходимости применения полиграфа в банке дал председатель совета директоров Национальной ассоциации кредитных брокеров и финансовых консультантов, директор Института финансово-экономических исследований Финуниверситета при Правительстве РФ Владимир Гамза: «Нельзя жить в обществе, которое в значительной степени подвержено коррупции и криминалу, и быть полностью свободным от его неблагоприятного воздействия. Коррупция и криминал проникают во все организации, включая банки. Система защиты банка должна обеспечивать безопасность не только во внешнем контуре, но и изнутри. Люди сильно меняются под воздействием постоянного соблазна. Выдержать его негативное воздействие мало, кому дано. Чтобы избежать таких ситуаций, нужно периодически проверять и обновлять своих сотрудников. Я бы советовал проверять на полиграфе весь фронт-офис, то есть тех, кто ведет бизнес, кто может манипулировать расчетами, кто допущен к конфиденциальной информации, а также тех, кто является материально ответственным лицом. Наверное, под эти критерии попадет около 40% сотрудников».
«Маленькому банку, конечно, нет смысла держать штатных полиграфологов, – добавляет Гамза. – Такой банк по мере необходимости может обратиться в специальные учреждения». «Западные банки тратят на безопасность третью часть своего бюджета, а расходы крупных российских банков составляют не более 10%» – добавляет он.
Уже применяющие полиграф коммерческие структуры согласны с таким подходом. Начальник управления развития и оценки Бинбанка Марина Хацкевич в интервью Bankir.Ru говорит: «В некоторых профессиях крайне рекомендуется использование полиграфа, сотрудник, выбравший такую профессию, изначально должен быть готовым к прохождению тестирования на детекторе лжи. В нашем банке все вопросы, которые задает полиграфолог, связаны только с профессиональной деятельностью кандидата или сотрудника и никак не затрагивают личные или интимные сферы. Так что ни о каком вторжении во внутренний мир речи не идет. В нашем банке полиграф используется только для проверки кандидатов при приеме на работу. У нас нет оснований и намерений в чем-то обвинять кандидата, а у него нет оснований оправдываться. Просто тестируемый должен правдиво отвечать на поставленные вопросы, как и на любом собеседовании».

Купил диплом и стал специалистом?

К сожалению,скачанные файлы в наши дни покупка диплома или других документов об образовании стала очень доступна. Не секрет не для кого , что набрав запрос в интернете о покупке диплома вы найдете множество ссылок, перейдя по которым можно выбрать дипломы и сертификаты об окончании практически любых вузов и учебных заведений. Согласитесь, проходя, в толпе в метро вы не раз ловили взглядом людей держащих в руках таблички с надписью «дипломы, мед. Книжки…». Все это позволяет в наши дни человеку стать за не большие деньги в одну минуту образованным специалистом практически в любой сфере. И это страшно!!! Задумайтесь, когда вы обращаетесь к специалистам за помощью или доверяете свои жизни людям с поддельными дипломами (юристы, врачи, косметологи…), правами (Таксисты, водители маршруток).
Все мы знаем поговорку – встречают по одежке, а провожают по уму. Так вот при приеме на работу кандидат предоставляет пакет своих документов, об образовании и мы как работодатели зачастую верим этому, да и как часто бывает, не всегда есть возможность проверить их подлинность. А ведь мы впускаем нового человека к себе в фирму в свою семью. Ведь никто не хотел бы брать не профессионала в проф. Команду, который может не только не принести вам прибыль, а так же принести вам убытки. Да и тот момент, что этот человек солгал при первой встрече с вами на собеседовании предьявляя ложные документы. Разве бы хотели видеть лжеца в своем доме, коллективе? Я, думаю нет!!!
Наша компания Территория правды может помочь вам избежать подобных ситуаций с помощью проверки кандидатов на работу на полиграфе – детекторе лжи. При прохождении собеседования и проведении проверки мы выясним все волнующие вас вопросы, касающиеся устройства на работу у кандидата со 100% точностью.
Не допускайте обмана в вашей компании с момента знакомства с новым сотрудником!
Окружите себя профессионалами, которые увеличат ваши доходы и выведут вашу компанию на новый уровень!
Территория правды – это успех и новый уровень!!!

Воровство в розничной торговле

Проблема воровства в розничной торговле — бессмертна как мафия и загадочная русская душа. От 70 до 90% потерь от воровства приходится на долю «усилий» персонала. Воруют вне зависимости от успешности торговой точки, вида товара и собственного статуса в компании. Большинство способов предотвращения воровства связано с использованием технических средств и физического предотвращения ситуации выноса. В то время как громадный пласт причин, приводящих к воровству, лежит в первую очередь в области психологии.

Ваше дело — держать, наше дело — бежать.

Вопрос «кто» в связи с воровством неинтересен. Кто? — Да все! Продавцы, грузчики, кладовщики, менеджеры, администраторы, кассиры, охранники и управляющие. Вопросы «почему» и «что делать» намного актуальней.

До определенного времени большое количество усилий в области борьбы с воровством было направлено на технологический аспект — технологии слежения, большое количество видеокамер, системы наблюдения за работой кассовых узлов, противокражные рамки и так далее. К сожалению, одна технологизация зачастую оказывается неэффективным инструментом, сложным и дорогим. Разумеется, можно повесить над каждой кассой видеокамеру и нанять штат охранников, в обязанности которых входит отсмотр километров пленки. Через некоторое время с этими охранниками вступят в сговор и придется нанимать людей, контролирующих качество работы службы охраны. Затем — контролеров за контролерами… В этой шутке, как и во всякой другой, есть доля шутки, а все остальное — чистая правда. К сожалению, практически невозможно избавиться от воровства, воздействуя на симптом, внешнее выражение болезни, ее следствие.

А воровство в фирме никогда не бывает причиной . Оно всегда следствие сложного узла проблем в управлении компанией, который объединяет несколько областей. Причины возникновения воровства в компании условно можно разделить на три уровня:

Личностные стереотипы — наиболее сложно корректируемая область приложения усилий борцов с воровством. Человека, совесть которого по величине равна Тюменской области и вмещает все можно только уволить. К счастью, большинство таких сотрудников достаточно просто отсеиваются на этапе предварительного тестирования при приеме на работу, да и трудовая книжка у них оставляет желать лучшего — если и нет прямых указаний на воровство, частая перемена мест работы обязательно насторожит менеджера по персоналу.

Один из наших клиентов, владеющий сетью магазинов мебели, любил повторять: «Есть люди, которые воруют всегда, есть люди, которые не воруют никогда и есть те, кто ворует, когда им позволяют. Последних больше всего». А первых, к слову сказать, меньше всего — личные стереотипы занимают в числе причин воровства едва ли не последнее место.

Влияние коллектива и ситуация, сложившаяся в нем, имеет решающее значение прежде всего для низового персонала. Елена Никитина, генеральный директор компании «Элеменстор» (специализирующейся в области безопасности), справедливо полагает, что институт наставничества, который так тяжело приживается в российских компаниях, на уровне обучения воровству давно создан и отменно функционирует. Практически любой, попавший в эту среду, через месяц осваивает большинство навыков «умыкания, стибривания и объегоривания» максимально эффективно. Выход — либо смириться, либо набирать персонал от и до не имеющий опыта воровства либо опыта работы. Затраты, связанные с обучением неопытного персонала, несопоставимы с убытками от воровства и недополученной прибыли вследствие текучки кадров и отсутствия интереса продавцов к покупателям.

Пласт проблем, имеющих отношение к компании в целом, чрезвычайно разнообразен. В первую очередь, это причины, имеющие отношение к мотивации персонала (чрезвычайно актуально для персонала высшего звена, имеющего возможность наносить ущерб компании не только за счет прямых краж товара либо использования особых финансовых схем, но и за счет продажи информации и работе на конкурентов) и построению бизнес-процессов (актуально для персонала любого уровня, так как означает реальное отсутствие контроля).

Платить или не платить? Строить или не строить?

Большинство российских руководителей, настрадавшихся от советской власти, считают что воруют потому что: а) просто без этого не могут, б) мало платят, в) зарплата не зависит от результатов работы. Поэтому, считают они, если зарплата+процент от, например, личных продаж или оборота торговой точки в целом составляют достойную сумму, у сотрудника есть все мотивы сохранить чистоту помыслов. Это правда, но лишь самая поверхностная. Гораздо большее влияние на честность сотрудников в фирме оказывает сочетание материального и социального стимулирования.

Опрос, проведенный социологами среди российских руководителей, показал, что на первое место в ряду поощрения сотрудников они ставят общую премию (месячную, квартальную, годовую) по результатам работы, на второе — похвалу, почетные грамоты пр., на третье — повышение в должности, на четвертое — премирование путевками или ценными подарками. В то же время опрос среди их подчиненных выявил, что поощрение, которое они хотели бы получить прежде всего — персональные денежные премии, на втором месте — путевки и ценные подарки, на третьем — премия по результатам работы, дальше — почетные грамоты и т.д. Причем чем выше квалификация персонала, его работоспособность и инициативность, тем большее значение имеют социоцентрические мотивы.

Огромное количество сотрудников в процессе консультирования говорит или дает понять, что не чувствует важности своей работы для фирмы. «Мы материал», «Такое ощущение, что все, что я делаю, я делаю для себя», » Мне постоянно дают понять, что я работаю для того, что прокормиться. А фирма не кормится за мой счет?» — подобные высказывания консультанты слышат регулярно. А если всю свою работу я делаю только для себя, то почему бы мне не сделать для себя чуть больше?

Кроме того, постоянное ощущение заниженности уровня оценки своей компетентности, работоспособности, полезности, приводит сотрудника к состоянию крайнего психологического дискомфорта, в котором он становится невосприимчив к нововведениям, неспособен к восприятию критики в свой адрес. Похвалу и порицание в свой адрес он воспринимает как очередной каприз начальника или превратность судьбы. В конце концов, «обжившись» в роли вечно обиженного, он теряет способность реально оценивать ситуацию в фирме и результаты своей работы. Даже не имея возможности наживаться за счет магазина (очень жесткий контроль, например), такие сотрудники вносят значительный диссонанс в ее работу — они зачастую становятся крайне пассивны, выступают в роли деструкторов и, в конечном итоге, способствуют недополучению прибыли. В оргконсультирование подобное явление получило название «забастовки послушания».

Интересно, что в продуктовой рознице такая ситуация встречается намного чаще, нежели в других отраслях. Скорее всего, это связано с невысоким образовательным уровнем персонала и отсутствием потребности в креативности.

Ситуация усугубляется в том случае, если директор на руководящие должности предпочитает брать «своих» и роли в компании не соответствуют занимаемой должности. Например, в структуре, где на руководящих должностях сосредоточены родственники и друзья директора, люди одной национальности или одного возраста (такая своеобразная «дедовщина») можно говорить о том, что нелояльность к компании и стремление нажиться за ее счет будет развиваться при прочих равных гораздо стремительней, чем в других фирмах. Эмоциональные переживания по поводу собственной неполноценности в сравнении с «приближенными» способны накалить ситуацию до предела. Кроме того, «свои» частенько приходят со стороны и отнимают у остальных сотрудников надежду на повышение, что воспринимается ими как явная несправедливость. Отношение к компании, конечно же, не улучшается.

В то же время, говоря о создании системы, исключающей утечки финансов, было бы глупо ограничиться созданием климата в коллективе. Наибольших объемов утечка финансов кроме собственно зала и склада, достигает в отделе закупок, персонала и рекламы. Не имея доступа к материальным ресурсам напрямую, эти отделы могут получать значительные деньги за счет «откатов». Начальники отделов и директора магазинов получает проценты от фирмы-поставщика. Отделы персонала и рекламы чаще всего пользуются благосклонностью тех, кто оказывает им услуги на достаточно значительные суммы. До тех пор, пока существует «черная касса» и фирмы, торгующие не столько дорогим товаром, сколько взятками, ситуацию вряд ли поменяется. Однако ситуация не безвыходная. Способов борьбы значительное количество, например:

  1. увязывание расходов с зарплатой непосредственных исполнителей. В данном случае расчет зарплаты представляет из себя схему, включающую несколько критериев оценки: оборот магазина, оборот отдела (либо личные продажи), отсутствие боя (усушки, утруски), % средств, сэкономленных на закупе товара и т.д. Количество характеристик может достигать значительной цифры, однако каждая из них должна быть реально измеряемой и понятной сотрудникам
  2. разделение функций учета и контроля. Так, учет расхода товара осуществляется на уровне одного магазина, а контроль оборачиваемости категорий — на уровне распределительного центра. Закупки осуществляет подразделение закупок, а контроль за рыночным предложением — отдел маркетинга.
  3. Введение системы оплаты, подразумевающей возможность накопления части зарплаты или премии — в случае увольнения по собственному желанию выплачивается часть накопленных денег, в случае увольнения по статье — сотрудник лишает всех премий, заработанных за несколько лет. Компания получает дополнительные средства, с одной стороны, с другой — у нее остается гарантия покрытия нанесенного ущерба за счет сотрудника.

И это далеко не все.

Однако убытки, вызванные отсутствием сбалансированной системы мотивации, неверным распределением зон полномочий и ответственности, ничтожны по сравнению с убытками, приносимыми неверно отстроенными бизнес-процессами. Особый разговор — о процессе логистики. Если магазины бытовой техники, продающие дорогой и крупногабаритный товар, не всегда ведут постоянный налаженный складской учет и не могут избежать пересортицы, продуктовой рознице и тем, кто занимается разнообразной «мелочью», приходится совсем сложно. Поставка, приемка, складирование, отпуск, вывоз в зал — каждый этап вносит собственную лепту в уменьшение количества товара. Спасительным является хороший компьютерный контроль и совмещение результатов инвентаризации, процесса учета и контроля товарных запасов с компьютерной системой оценки персонала. Точки контроля процессов должны включать быть расположены максимально часто и дублировать друг друга.

Как известно, человека страшит не жестокость наказания, а его неотвратимость. Нереально напугать кого-либо скорым увольнением или финансовой ответственностью, знай он, что его тайные операции не выйдут наружу в 90% случаев. В то же время минимальное наказание в сочетании с его обязательным исполнением дает значительный эффект. За тысячелетие развития человечества кнут и пряник так ничем и не заменили, однако значительно модернизировали. Не стоит забывать старые, как мир методики, несмотря на то, что покупка систем видеонаблюдения выглядит более эффективным вариантом.

Как обмануть детектор лжи

Можно ли обмануть полиграф-детектор лжи?

Безусловно, сейчас самый популярный способ поиска ответа на свои вопросы — Интернет. Количество поисковых запросов о возможности обмануть полиграф довольно высоко. В большинстве своем это объясняется тем, что люди перед прохождением проверки на детекторе лжи волнуются и интуитивно хотят перестраховаться. Однако, стоит ли это делать?

В случае если человек является агентом разведки и ему нужно внедриться в определенную структуру, или же он, действительно, виновен в чем-то, то научиться обманывать детектор лжи, конечно, имеет смысл. Однако, если нужно просто трудоустроиться, пройти плановую проверку или проверку по какому-то конкретному событию, к которому он непричастен, то никакой необходимости в таких ухищрениях нет.

В действительности же ни у работодателя, ни у полиграфолога вовсе нет желания узнавать подробности и особенности Вашей личной жизни. Основными вопросами, которые их интересуют являются: вопрос Вашей к руководителю или его организации лояльности, вопрос качества Вашей работы, вопрос различных рисков, которые могут повыситься с Вашим приходом и вопрос Вашей причастности к какому-то конкретному рассматриваемому чрезвычайному происшествию.

Главное, что интересует руководство компании в случае трудоустройства — есть ли у Вас проблемы с наркотиками, алкоголем или азартными играми, есть ли судимости в прошлом и опыт серьезного обмана руководства на предыдущих местах работы. Согласитесь, что люди с подобными моментами в своей биографии являются «слабым звеном» в коллективе и приносят с собой определенные риски. А любому начальству, конечно, не хочется лишний раз рисковать материальными и информационными ресурсами своей организации. Это логично и понятно. В подавляющем количестве случаев обычному человеку нет нужды что-либо скрывать или кого-либо обманывать. Каждый из нас имеет свои скелеты в шкафу и это никак не сказывается на результатах проверки. А слишком «правильный» кандидат может вызвать определенные сомнения.

Откроем Вам секрет: не только обычные люди имеют доступ в Интернет. Опытные специалисты-полиграфологи давно уже знают о всех рекомендациях и легко их вовремя выявляют, кроме того они сами иногда являются источниками таких провокативных советов. Вам вряд ли удастся обмануть возможности современного оборудования и методики, разработанные лучшими специалистами мира. Сами понимаете, какими структурами они разрабатывались…

Что удивительно, так это то, что советы как обмануть детектор лжи чаще всего дают люди, которые не имеют ни малейшего отношения к этой сфере деятельности, мало что знают о методиках и оборудовании. Они имеют (в лучшем случае) общие сведения о приборе из Википедии или видели полиграф лишь по телевизору. В одной из статей, причем автором которой является штатный журналист одного известного издания, утверждалось, что чуть ли не весь принцип работы полиграфа построен на регистрации запаздывании ответа, т.е. чем быстрее дается ответ на поставленный вопрос, тем вероятнее, что это правда. И, если потренироваться отвечать быстро, то можно запросто обмануть полиграф. Ничего кроме улыбки такой совет вызвать не может. Советы подобных людей ничего, кроме вреда, принести не могут…

Топовые советы из Интернета.

Большинство советов по обману детектора лжи можно разделить на три основные группы: механическое, фармакологическое и психологическое противодействие. Не будем влезать в дебри каждого из них, а рассмотрим лишь самых популярных представителей категорий.

- «Кнопка в ботинке». Пожалуй, это самый популярный совет в Интернете. Смысл в том, что «советчики» рекомендуют подложить обыкновенную канцелярскую кнопку в ботинок и, когда нужно обмануть полиграф нажимать на нее. Предполагается, что всплеск показаний на детекторе лжи в этот момент из-за болевых ощущений исказит результаты проверки в положительную для проверяемого сторону.

Этот способ был впервые обнародован еще в середине прошлого века. Специалисты уже тогда приняли меры чтобы нивелировать воздействия этого метода. Современные полиграфы оборудованы датчиками, которые фиксируют любые (даже мельчайшие) движения тела. Теперь любое движение пальцем, любое сокращение мышц моментально отображается на экране детектора лжи.

-  Употребление алкоголя в вечер перед днем проверки (в больших количествах). Подразумевается, что похмельный синдром поможет ввести полиграф в заблуждение. Но вдумайтесь только: Вы придете на тестирование в состоянии опьянения или, по крайней мере, с ощутимым запахом вчерашнего злоупотребления… Скорее всего, Вам сразу скажут «прощайте». Даже если дело дойдет до тестирования, то Ваши реакции сразу же покажут специалисту, что с Вами, а проверку могут перенести (в лучшем для Вас случае) на следующий день. Тем более, что обычно за день до тестирования проверяемых предупреждают, чтоб они не употребляли никаких сильнодействующих препаратов и алкоголя. Логика проста: человека предупреждают, что употреблять алкоголь перед проверкой нельзя, а он сознательно это делает…значит либо он причастен к расследуемому событию, либо ему есть, что скрывать. Без тестирования на полиграфе человек автоматом попадает в подозреваемые (в случае расследования) или же с ним просто прощаются (в случае найма на работу), а Заказчик экономит деньги на услугах полиграфолога.

-  Психотропные вещества. Эти вещества изменяют в тот или иной способ восприятие действительности. Грубо можно разделить их на средства успокоительные и возбуждающие. Но всегда есть нюансы. Равно как и с алкоголем, данный способ имеет весьма заметное внешнее проявление — неадекватное поведение. Ведь в этом случае изменяется Ваше восприятие окружающей реальности и Ваши реакции на ее изменение. Причем это будет весьма заметно. Но самое интересное — это подтвердит и детектор лжи.

 -     По мнению подавляющего большинства, самым лучшим способом обмануть полиграф является полное расслабление. Достаточно внушить себе, что все замечательно, Вы не совершали никаких проступков, жизнь прекрасна и удивительна, и что самое главное – не нужно принимать никаких препаратов и применять различные раздражители (кнопка к примеру). Также предлагается медитировать, читать стихи и решать арифметические задачи… Последние два варианта отпадают сразу – они будут происходить в «автоматическом режиме» поэтому психика будет реагировать на вопросы полиграфолога вопреки Вашей воле. Что касается первого, то, вопреки таким досужим размышлениям, подавление излишнего волнения перед проверкой на полиграфе и есть самое оптимальное условие для работы прибора. В случае, если вам нечего скрывать и боятся, ведите себя именно таким образом. Расслабьтесь, пройдите проверку на полиграфе и со спокойной душой идите домой.

Кроме того, иногда встречаются довольно интересные, но в большинстве своем не очень умные советы такие как: смазать пальцы перспирантом или смочить спиртом чтоб не потели (а не потеют у нас, как известно, только мертвые), форсированные вдохи перед каждым ответом, не спать несколько ночей подряд и другие способы доведения себя до состояния «овоща».

Почему не стоит использовать эти советы на практике?

Следует знать, что психически здоровый человек не может быть абсолютно спокоен, не может полностью вычеркнуть из своей памяти воспоминания о проступках. Разум и базовые инстинкты в любом случае выдадут Вас в случае обмана. Бороться со своей вегетативной системой и инстинктами бесполезно. Вы можете попытаться контролировать свое дыхание, но никогда не сможете (какой бы волей Вы не обладали) контролировать сужение и расширение потовых желез, сопротивление кожи, сокращение гладких мышц, работу сердца, слюноотделение, сужение-расширение зрачков и т.д.

Вывод прост – не усложняйте себе жизнь: если Вы чисты совестью, то пройдите проверку, раз того вынуждают обстоятельства, и забудьте об этом; если же Вы настроены обманывать детектор лжи, то стоит знать, что сделать это со 100% вероятностью очень маловероятно. Поэтому не стоит лишний раз терзать свой организм малополезными для его здоровья способами.

Когда стоит проверять сотрудников на детекторе лжи

Когда стоит проверять сотрудников на детекторе лжи и как организовать тестирование

Когда стоит проверять сотрудников на детекторе лжи и как организовать тестирование

Фото: Vibragiel


На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье

  • Какие вопросы можно задавать при проверке, а о чем спрашивать недопустимо
  • Что лучше – обратиться в специализированную компанию или взять полиграфолога в штат
  • Как убедить сотрудников пройти тестирование

Также Вы прочитаете

  • Как рядовые работники реагируют на проверки: результаты исследования портала HeadHunter для журнала «Генеральный Директор»

В нашей стране компании, чья деятельность не связана с риском для общества, имеют право проверять своих сотрудников на полиграфе только с их письменного согласия (см. Детектор лжи в других странах). Однако даже получив такое согласие, Вы все равно не можете применить к работнику санкции по результатам проверки. Если, например, Вы уволите сотрудника, а тот обратится в суд – его восстановят на работе.

К исследованиям на детекторе лжи компании прибегают чаще всего ради одной из трех целей. Первая из них – убедиться в надежности претендента на должность, предполагающую доступ к материальным ценностям или конфиденциальной информации. Руководство предприятия выясняет, не увольняли ли кандидата с предыдущих мест работы из-за слива информации конкурентам или получения откатов, не скрывает ли он каких-либо дурных привычек, например увлечения азартными играми или употребления наркотиков. Вторая цель – помочь служебному разбирательству по фактам хищений денежных средств или товаров. Третья – просто чтобы держать сотрудников в тонусе. Практика показывает, что плановые проверки отдельных работников помогают удержать многих из них от действий, наносящих ущерб компании.

Чтобы проверка дала результат, полиграфологу нужно поставить конкретную задачу. Если же Вы поручите ему просто проверить сотрудников «на честность», никакого эффекта тестирование не даст.

Детектор лжи в других странах

По данным Американской ассоциации полиграфологов, сегодня детектор лжи используется примерно в 50 странах мира. Больше всего проверок проводится в США. Кстати, именно здесь был создан прообраз современного полиграфа. В 1921 году сотрудник полиции Джон Ларсон сконструировал этот прибор для владельца нескольких магазинов, желавшего проверить, кто из 38 продавцов крадет товар. Примечательно, что сегодня в некоторых штатах США использование детектора лжи полностью запрещено, тогда как в других результаты исследования на полиграфе принимаются судом как доказательство.

Помимо США, детектор лжи применяется в таких странах, как, например, Аргентина, Бразилия, Великобритания, Германия, Израиль, Индия, Канада, Китай, Мексика, Польша, Турция, Южная Корея, Япония.

В России использовать полиграф для проверки сотрудников разрешено таможенным органам – но лишь при условии, что служащий дает добровольное согласие на тестирование. Впрочем, сейчас в Госдуму поступил законопроект, предписывающий не только широкое применение полиграфа, но и увольнение работников, которые отказались проходить проверку или о которых были получены компрометирующие сведения.

Подготовлено редакцией по материалам открытых источников

Как убедить сотрудников пройти проверку

Часто у Генеральных Директоров возникают сомнения, не воспримут ли работники проверку на детекторе лжи как свидетельство недоверия руководства (см. также рис. 1, 2). Чтобы избавиться от таких сомнений, я советую Вам пройти исследование на полиграфе лично, подвергнуть этой процедуре своих заместителей, а затем обязательно сообщить сотрудникам, что топ-менеджмент компании тоже проверяли. Чтобы работники с пониманием отнеслись к проверке, можно, например, сообщить им, что, если избавиться от недобросовестных сотрудников, эффективность компании повысится, а это в свою очередь повлечет повышение зарплат. Либо объявить, что честные сотрудники будут включены в список кандидатов на повышение в должности.

Что следует сделать до начала проверки

  1. Установите, что корпоративная политика компании предполагает исследования на полиграфе. Можно (хотя и необязательно) закрепить это в особом документе.
  2. Включите в трудовые договоры положения о согласии работника на проверку сведений, сообщаемых при трудоустройстве, и на проведение регулярных тестирований на детекторе лжи.
  3. Получите письменное согласие каждого из сотрудников на исследование. Работнику нужно подать заявление – в качестве образца Вы можете взять форму, которую заполняют таможенные служащие (см. приказ ФТС РФ от 25.09.2007 №1196). Имейте в виду, что Вы должны получать согласие сотрудника перед каждой проверкой.

Кому поручить проверку

Есть два варианта: можно всякий раз при необходимости обращаться к сторонним специалистам или взять в штат полиграфолога.

Вариант 1. Сторонние специалисты. Плановая проверка одного сотрудника обойдется Вашей компании в 80–120 долл. США. Если же полиграф Вам нужен для служебного расследования, цена окажется выше. Вот требования, которым должен соответствовать приглашенный полиграфолог:

  • возраст – старше 30 лет;
  • высшее образование (желательно психологическое или медицинское);
  • наличие свидетельства об окончании одной из школ полиграфологов;
  • наличие свидетельства на право проведения опросов с использованием полиграфа;
  • опыт работы по специальности не менее трех-четырех лет;
  • рекомендации с предыдущего места работы.

Вариант 2. Штатный полиграфолог. Многие крупные отечественные предприятия организовали в структуре кадровых служб или служб безопасности отделы проверок на полиграфе (такой отдел есть, например, в компании «Евросеть»). Это удобно, поскольку исключает зависимость предприятия от специализированной фирмы. Еще одно преимущество: приняв в штат полиграфолога, компания получает шанс сэкономить – ведь на собственного сотрудника можно возложить и ряд других обязанностей помимо проверок. Однако у такого решения есть и минусы. Штатный специалист в некоторых случаях не сумеет быть объективным. За время совместной работы с кем-то завязываются дружеские отношения, а к кому-то возникает антипатия. Это может сказаться на результатах исследований.

Кроме того, возникали ситуации, когда руководство службы безопасности или кадрового отдела пыталось использовать полиграфолога, чтобы уволить неугодного сотрудника. Бывает и так, что после долгих поисков какого-либо специалиста у начальника отдела персонала появляется желание повлиять на результаты тестирования, лишь бы как можно скорее закрыть вакансию. Тогда главный кадровик обращается к полиграфологу с просьбой смягчить какие-либо формулировки в заключении или не учитывать компрометирующую информацию.

Какие вопросы задавать в ходе проверки

Тестируя на детекторе лжи кандидата на ключевую должность, Вы можете получить четкие ответы на такие вопросы:

  • Имеются ли у Вас личные или деловые связи с представителями криминальных структур?
  • Есть ли у Вас контакты с сотрудниками конкурирующих фирм?
  • Скрываете ли Вы какие-либо компрометирующие факты своей биографии (например, совершение уголовно наказуемых действий или умышленное нанесение ущерба работодателю на прежних местах работы)?
  • Искажаете ли Вы свои анкетные данные (упоминая, например, фиктивные: диплом, регистрацию, паспорт, водительское удостоверение, рекомендации, медицинскую книжку)?
  • Имеются ли у Вас дурные привычки (пьянство, употребление наркотиков, пристрастие к азартным играм)?
  • Есть ли у Вас крупные денежные долги или серьезные материальные затруднения?
  • Страдаете ли Вы какими-либо заболеваниями, опасными для окружающих (СПИД, хламидиоз, гепатит, туберкулез)?
  • Решая устроиться в нашу компанию, руководствовались ли Вы теми или иными негативными мотивами (например, задание конкурирующих фирм или поручение криминальных структур)?

А уже работающему сотруднику можно задать вопросы, которые позволят оценить его лояльность компании и выявить нарушения корпоративных норм (например, передачу секретной информации конкурентам, присвоение материальных ценностей, скрытый саботаж, ведущий к снижению прибыли проекта).

О чем нельзя спрашивать. В ходе проверок недопустимо спрашивать о личной жизни сотрудника. Исключение составляют вопросы о наличии у работника опасных заболеваний, алкогольной или наркотической зависимости и пристрастия к азартным играм, поскольку все это – факторы риска для компании.

Как часто стоит прибегать к проверкам

Как правило, такие проверки проводятся один раз при приеме кандидата на работу, а далее – один-два раза в год. Проверка может быть назначена и дополнительно, если было совершено нарушение и ведется служебное разбирательство.

Как бы вы отнеслись к намерению работодателя проверить вас в ходе собеседования на детекторе лжи

Как отнесутся к детектору лжи сотрудники компании

  • С любопытством и смехом. Интересно, удержатся ли интервьюеры от личных вопросов?
  • Бред какой-то! Может, еще девушек будем нанимать исключительно после предоставления расписки, что она не беременна? Это вопиющее нарушение права человека на неприкосновенность частной жизни! Методы надо выбирать человеческие – не оскорбляющие прав и достоинства личности.
  • Спокойно: мне скрывать нечего.
  • Во второй раз – не знаю, а в первый – просто из любопытства соглашусь. Если какие-то вопросы не понравятся, можно на них и не отвечать.
  • Откажусь, и больше в эту компанию не позвоню, и товары ее покупать не буду, и всем скажу, чтобы ни в коем случае туда не обращались.
  • Мне кажется, что не всех работников есть смысл проверять на детекторе, а только сотрудников определенных профессий. Что же насчет меня – я не против.
  • Вообще, конечно, интересно бы пообщаться с людьми, которые считают, что им это надо. Мне кажется, они какие-то прирожденные контрразведчики.
  • С иронией. Польза этого средства весьма сомнительна.
  • Может, стоит в таком случае предложить интервьюеру, чтобы он тоже ответил на вопросы соискателя с проверкой на детекторе?
  • Работодатели слишком много хотят в последнее время. Что, кстати, не очень отражается на зарплате. Я против! Просто потому, что это унизительно.
  • Я за! Но только если сначала мы, ищущие работу, проверим работодателя!
  • Никогда не проверяли на детекторе – было бы забавно получить такой опыт.
  • Я против: таким образом работодатель ставит себя выше соискателя. Если работодатель решит, что я что-то скрываю, я тоже предложу ему отвечать на мои вопросы с детектором – ведь обе стороны рискуют!

Источник: сообщество посетителей портала HeadHunter в сети Facebook